在新冠肺炎疫情严峻的防控形势下，科技力量正成为抗击病毒的重要支撑。阿里巴巴达摩院紧急研发的智能疫情机器人，已在浙江省等地率先免费投入应用，为基层疫情防控提供了高效、智能的解决方案。
这款智能疫情机器人的研发，源于疫情爆发后对高效信息收集与服务的迫切需求。达摩院团队迅速集结，依托在人工智能、自然语言处理、语音识别等领域的深厚技术积累，在极短时间内完成了机器人的开发与部署。其核心功能是通过语音交互，自动拨打海量电话，进行疫情信息排查、通知传达和健康问询。例如，机器人可以快速呼叫社区居民，询问其近期行程、身体状况等信息，并将结果自动生成报表，大幅提升了排查效率，减轻了一线工作人员的压力，并降低了面对面接触带来的感染风险。
除了电话排查，该机器人还集成于在线服务平台，能够24小时不间断地回答公众关于疫情的各种常见问题，如症状识别、防护知识、就医指引等，实现了疫情知识的精准、快速普及，有效缓解了公众焦虑并疏通了咨询渠道。
此次在浙江等地的免费投用，是人工智能技术应用于重大公共卫生事件的一次成功实践。它不仅在技术上实现了多轮对话、方言识别等复杂能力，更在实战中展现了其社会价值——以科技之力赋能公共管理，筑牢基层防疫的数字化防线。达摩院的这一举措，体现了科技企业的社会责任与担当，也为未来应对类似突发公共事件提供了可复制、可推广的智能化工具范本。随着技术的进一步迭代与应用场景的深化，智能疫情机器人有望在更广范围内发挥作用，成为常态化疫情防控中不可或缺的科技助手。
